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SECTION 18 - EXPIRATION
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SECTION 19 - ENTIÈRETÉ DE L’ACCORD
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SECTION 21 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION
Vous pouvez consulter la dernière version des conditions d'utilisation sur cette page, quand vous le voulez.
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SECTION 22 - COORDONNÉES
Toute question concernant ces conditions d'utilisation peut nous être envoyée à l’adresse support@contoursrx.com
POLITIQUE DE RETOURS ET D'ECHANGE
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander à retourner votre/vos article(s) pour un remboursement, un crédit magasin ou un échange. Notre politique de retour dure 30 jours et prend effet à partir du moment où vous recevez votre achat. Nous proposons également des consultations gratuites pour vous aider à utiliser nos produits avec succès. Veuillez lire notre politique complète ci-dessous pour de plus amples informations.
Informations générales et soutien
  • Pour confirmer une commande, la mettre à jour ou apporter des modifications à une commande existante, veuillez envoyer un courriel aux membres de notre équipe à l'adresse support@contoursrx.com
  • Pour planifier une consultation téléphonique gratuite, veuillez nous envoyer un courriel à support@contoursrx.com
Remboursements, crédits de magasin et échanges
Garantie satisfait ou remboursé
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En savoir plus
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Les produits de la gamme Contours Rx sont éprouvés cliniquement à l'effet de sublimer votre regard et votre visage pour une apparence rajeunie. Nous sommes tellement confiants que vous allez adorer nos produits et les avantages pour votre estime de soi que nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, il suffit de nous renvoyer le produit. Aucune question ne vous sera posée.
  • Les échanges sont GRATUITS ! Vous n'avez qu'à choisir le bon d'achat et à utiliser ce dernier pour vous procurer une taille ou un produit différent.
  • Les bons d'achat sont crédités sur votre compte et peuvent être utilisés immédiatement.
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  • Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat et inclure le numéro de commande (Au cours des périodes de vacances, une période de retour prolongée peut être applicable)
  • Tous les retours relèvent de la responsabilité de l'acheteur jusqu'à leur réception par Contours Rx.
  • Les remboursements sont émis dans un délai de 2 à 3 semaines après réception dans notre entrepôt.
  • Les commandes annulées après réception du paiement sont soumises à des frais d'annulation de 10 $.
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  • Tous les articles à prix réduits qui se terminent par XX,95 $ constituent des VENTES FERMES. Ces articles ne peuvent pas être retournés.
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  • Des frais de retour de 9,95 $ sont applicables à tous les remboursements.
  • Il n'y a PAS DE FRAIS DE RETOUR lorsque vous choisissez le bon d'achat.
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  • Les articles reçus après le délai de 30 jours ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.
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Politique de période de retour prolongée pour les fêtes :
Les achats effectués après le 30 octobre 2022 et avant le 25 décembre 2022 sont admissibles à un retour jusqu'au 31 janvier 2023. À noter que toutes les autres conditions d'utilisation sont prévues dans la politique de retour standard ci-dessous.
Contours Rx se réserve le droit exclusif de définir et de limiter, de refuser et/ou de rejeter les retours de clients à tout moment en raison du caractère irrégulier ou excessif de l'historique des retours.
Afin de bénéficier d'un remboursement complet du prix d'achat :
  • Le produit doit être dans un état NEUF (non modifié et non utilisé).
  • Le produit doit être reçu dans les 30 jours suivant la réception, pour être éligible.
  • Le produit doit être scellé dans son emballage d'origine et emballé de manière appropriée.
  • Le produit doit être retourné à l'adresse de l'établissement de retour fournie par notre équipe du service clientèle.
Pour entamer le processus de retour :
  • Envoyez-nous un courriel à l'adresse support@shopcontoursrx.com  en indiquant le numéro de votre commande dans l'objet du message. Cela lancera la procédure et confirmera que votre ou vos produits remplissent les conditions requises pour un remboursement, un crédit magasin ou un échange.
  • Indiquez le ou les articles que vous souhaitez retourner, votre nom, l'adresse électronique associée à l'achat et votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter si nécessaire.
  • Après nous avoir envoyé un courriel, emballez votre ou vos articles à retourner dans la boîte d'origine du produit et incluez votre bordereau d'expédition indiquant votre numéro de commande.
  • Le(s) produit(s) doit(vent) être scellé(s) dans l'emballage d'origine et emballé(s) de manière appropriée. Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) à l'adresse de l'établissement de retour fournie.
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